【崗位職責】
1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作,確保客房服務質量和衛生標準符合希爾頓歡朋品牌要求;
2、制定并執行客房部的工作計劃、預算及成本控制措施,優化部門運營效率;
3、監督客房清潔、布草管理、物品配備及設施維護,確保客房狀態良好;
4、培訓、指導和管理客房部員工,提升團隊服務意識和專業技能;
5、處理客戶投訴及特殊需求,及時解決客房服務中的問題,提升客戶滿意度;
6、與其他部門(如前廳、工程、安保等)協調合作,確保酒店整體運營順暢;
7、定期檢查客房衛生、安全及設備狀況,確保符合酒店標準和行業規范;
8、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗,有客房管理經驗者優先;
2、熟悉客房部運營流程及酒店行業標準,了解希爾頓歡朋品牌要求者更佳;
3、具備較強的組織協調能力和團隊管理能力,能有效調動員工積極性;
4、注重細節,責任心強,能夠高標準完成客房質量檢查與督導工作;
5、具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能妥善處理客戶投訴;
6、能適應彈性工作時間,包括周末和節假日值班;
7、身體健康,能勝任一定強度的體力工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下規模最大的酒店品牌,同時也是全球規模最大的單一酒店品牌之一。1984 年,全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐市開業。其后三十多年來,希爾頓歡朋酒店快速擴展業務,目前它是全球最大同時也是最成功的國際酒店品牌之一,在40個國家擁有超過 3,000 家酒店。2014年,正式進入中國市場。中高端酒店燈塔品牌:希爾頓歡朋酒店。