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【崗位職責】
1、負責酒店賓客關系維護，處理賓客投訴及建議，提升賓客滿意度
2、監督前臺接待、客房服務等一線部門的服務質量標準執行
3、建立并完善賓客檔案管理系統，定期進行客戶滿意度調研分析
4、策劃并實施會員忠誠度計劃及賓客關懷活動方案
5、培訓一線員工服務禮儀及突發事件處理流程
【崗位要求】
1、具備優秀的溝通協調能力及客戶服務意識
2、能夠熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件
3、具有敏銳的觀察力，能及時發現并解決服務環節中的問題
4、可適應彈性工作制，包括周末及節假日輪班
5、有酒店前臺或客戶服務相關經驗者優先
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：中國普通話-良好計算機能力：良好年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
50-99人
中外合營(合資．合作)
希爾頓歡朋 (Hampton by Hilton) 是希爾頓旗下規模最大的酒店品牌，同時也是全球規模最大的單一酒店品牌之一。1984 年，全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業。其后三十多年來，希爾頓歡朋酒店快速擴展業務，目前它是全球最大同時也是最成功的國際酒店品牌之一，在40個國家擁有超過 3,000 家酒店。2014年，正式進入中國市場。中高端酒店燈塔品牌：希爾頓歡朋酒店。
