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崗位職責：
1、參與制定并執行客房部的相關政策及規定，在日常工作中保持工作流的持續更新，提高部門的工作效率。
2、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。
3、組織編制部門工作程序及工作考評。
4、督導客房部的員工遵守規章制度，同時以身作則，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。
5、掌握每日客房情況，指導客房主管層管理人員，落實全面的工作計劃并對部門工作結果負責。監督住客設施、公共區域及后勤區域(根據酒店實際情況)的清潔和維護，并對工作結果負責。配合銷售部門，保證客房出租率和客房設備設施清潔方面的完好。嚴格控制維修房的數量和督促維修時效性。
6、制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務的水準
7、及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保酒店的正常運營。
8、加強與酒店旗下其他酒店之間的聯絡，確?？腿朔找蟮男畔⒐蚕?。
9、協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。
10、了解和熟悉對應的品牌知識，積極參加酒店組織的各類活動。
11、檢查并確認VIP/VVIP貴賓房準備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長期入住的客人。
12、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。
13、監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用，定期做好部門的盤點工作，對盤點結果負責。
14、監督客人遺留物品的處理，監督報表的管理和檔案資料的儲存，參與制定并有效執行本部門的開支預算，積極創新并采取有效的降本措施。
15、制定有效的培訓計劃、監督培訓效果，提高部門員工的綜合素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，積極參加培訓。
16、及時了解員工動態，發現并解決問題。
17、選拔和培養有潛質的員工。
18、按排班擔任酒店值班經理。
19、日常工作中注意節能和安全操作，對本崗位風險管理事件負責。
20、完成上級交辦的其他任務。

崗位要求：
1、全日制本科及以上學歷;
2、有3年以上的酒店/星級酒店客房管理工作經驗，有酒店籌備工作經驗者優先。
3、持英語四級及以上證書的優先考慮，有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優先考慮;
4、熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準。具有主動性和服從精神，有良好的團隊精神，并熱忠于酒店的服務事業。
5、具有組織協調能力、應變能力、執行能力，以及良好的文字表達能力和信息管理能力。
6、嚴格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發事件的能力
7、熟練使用電腦，熟悉Office軟件(例如:Word、Excel、PowerPoint、Outlook等)，能夠分析數據和準備報告。
8、能承受工作壓力。

之寓酒店管理（武漢）有限公司（以下簡稱：之寓酒管），是由資產規模超3400億元的控股集團——湖北省科技投資集團有限公司（HBSTI）全資控股的武漢新城光谷安居投資發展有限公司傾力打造的專業酒店管理運營機構。依托母公司東湖高新區管委會全資國企的深厚底蘊、全省 3A 級國企第 6 位的行業地位，及 “投-融-建-管-運”一體化成熟體系，公司聚焦酒店運營、短租服務及服務式公寓精細化管理，立足 “中國光谷”核心，輻射全國科技創新高地，為追求高品質、高效率、高體驗的賓客，構建融合商務辦公、智慧居住、文化交流的高端旅居生態。