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【崗位職責(zé)】  
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務(wù)  
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部  
3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬目清晰準(zhǔn)確  
4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級反饋特殊情況  
5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔，保管好客房鑰匙及客人寄存物品  
6、熟練辦公軟件

【崗位要求】  
1、形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力  
2、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備基礎(chǔ)英語交流能力優(yōu)先  
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作精神  
4、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受一定工作壓力  
5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗

我們公司秉承“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的核心價值觀，倡導(dǎo)“以人為本、追求卓越”的員工理念，努力營造一個和諧、積極、創(chuàng)新的工作環(huán)境。我們注重員工的成長和發(fā)展，提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會，鼓勵員工發(fā)揮才能，共同推動公司的發(fā)展！