- 職位性質：全職
- 工作地區：黑龍江省哈爾濱市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-02-25至2026-06-20
[崗位職責]
1，全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待，禮賓服務，總機服務等，確保服務質量和效率；
2，制定并優化前廳部的工作流程和服務標準，提升客戶滿意度；
3，監督并指導前廳部員工的工作表現，定期組織培訓，提高團隊專業水平；
4，處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時，妥善的解決；
5，與其他部門(如客房部，餐飲部等)保持高效溝通，協調資源，確保酒店整體運營順暢；
6，負責前廳部的成本控制，合理調配人力及物資資源；
7，定期分析運營數據，提出改進建議，優化服務流程和業績表現；
8，完成上級領導交辦的其他工作任務。
[崗位要求]
1，具備酒店管理或相關領域的知識背景，熟悉萬豪集團前廳部各項業務流程；
2，優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能夠有效激勵員工；
3，具備較強的客戶服務意識，能夠妥善處理客戶投訴及突發事件；
4，工作細致，責任心強，能夠承受高強度的工作壓力；
5，熟練使用酒店管理系統(Opera)及辦公軟件；
6，具備良好的英語溝通能力者優先；
7，有萬豪酒店前廳部管理經驗者優先，但歡迎有潛力的候選人應聘。
