施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：南通市啟東市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：賓客服務接待員
崗位職責/職位描述
隨時以友好和樂于協助的態度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字；
按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間；
熟知部門標準工作程序；
履行入住、退房和換房手續，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統；
保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告；
為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協助進行外匯兌換；
隨時留意會計政策和工作程序的變化；
隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求；
熟知所有特別促銷活動，如：季節性套餐計劃、常客優惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案；
處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協助，則將問題轉給主管和經理助理；
盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象；
執行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備；
全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統內對房源情況進行解讀；
按照酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態度的高標準；
隨時保持前臺工作區域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲；
