- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：甘肅省蘭州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：賓客關(guān)系經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的維護(hù)與管理，提升賓客滿意度和忠誠度
2、接待VIP賓客，處理賓客投訴與建議，確保問題得到及時(shí)有效解決
3、協(xié)調(diào)各部門資源，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)，提升賓客體驗(yàn)
4、收集并分析賓客反饋，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程
5、定期與賓客保持溝通，建立長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系
【崗位要求】
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理各類賓客關(guān)系問題
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠高效解決突發(fā)情況
3、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)
4、工作細(xì)致耐心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
5、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)