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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求；
2、監(jiān)督和指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作，合理分配任務(wù)，確保高效完成清潔、整理和補(bǔ)充客房用品等工作；
3、檢查客房及公共區(qū)域的清潔狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等問(wèn)題；
4、處理客人的投訴和特殊需求，提供及時(shí)、周到的服務(wù)，提升客戶滿意度；
5、協(xié)助前臺(tái)部門做好客房分配、退房檢查及房態(tài)管理工作；
6、定期盤點(diǎn)樓層物資，控制損耗，確保物品供應(yīng)充足且不浪費(fèi)；
7、參與員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力；
2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客人及員工關(guān)系；
3、有酒店客房服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗；
4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制；
5、具備基本的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)者更佳；
6、工作細(xì)致認(rèn)真，注重團(tuán)隊(duì)合作，服從管理安排。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)-一般
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蘭州機(jī)場(chǎng)佰翔酒店是由甘肅省民航建設(shè)（集團(tuán)）有限公司與甘肅省民航航空發(fā)展有限公司共同投資建設(shè)，由廈門佰翔酒店集團(tuán)進(jìn)行管理，雙國(guó)企共同加持的高星級(jí)酒店，以五星商務(wù)會(huì)議型酒店、四星機(jī)場(chǎng)酒店雙品牌定位，以中高端商務(wù)會(huì)議及乘機(jī)旅客（機(jī)組）為主要目標(biāo)客群，致力于提供高品質(zhì)的住宿、餐飲、會(huì)議等服務(wù)，將打造成為蘭州機(jī)場(chǎng)區(qū)域高端標(biāo)桿酒店。
