【崗位職責】
- 全面運營管理與經營提升處理日常運營事務,落實各項決議。負責分析市場動態、制定經營提升方案,跟進客房收益、餐廳銷售及會員發展等指標的達成。
- 服務質量與賓客體驗督導監督各崗位服務標準執行情況,確保符合酒店品質要求。處理賓客訴求,管理網評與輿情,推動服務創新,持續提升出品質量與整體賓客滿意度。
- 團隊建設與培訓發展負責部門人才梯隊搭建、業務培訓組織與績效考核執行。主導關鍵崗位輪崗,強化團隊能力與協作意識。
- 安全運營與風險管控全面負責運營安全,包括消防安全、食品安全、治安登記及設施設備正常運作。監督各項安全制度與操作規范落實,維護對外安全協作關系。
- 跨部門協作與綜合執行樹立補位意識,參與并支持酒店重點崗位工作。高效完成上級交辦的其他任務,以身作則推動酒店整體運營目標的實現。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,專業不限。
2、三年以上相關品牌酒店運營管理經驗者優先。
3、溝通能力強,邏輯清晰,有條理,執行力強。
4、熟練使用辦公軟件。
【珠海萬達美華酒店】
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? ? ? 萬達酒店及度假村是同程旅行旗下的一家集酒店設計、建設、運營管理為一體的全產業鏈酒店管理公司,?成立于2007年,業務涵蓋酒店設計、建設及管理全產業鏈。旗下擁有萬達瑞華、萬達文華、萬達嘉華、萬達錦華、萬達頤華、萬達美華、萬達悅華七大“華”系列酒店品牌,覆蓋奢華至中高端市場。截至2025年10月,萬達酒店及度假村擁有已開業酒店200多家,籌建及待開業酒店400余家,覆蓋全球300余座城市。?該品牌秉承“以人為本,關愛每位員工,溫暖每位客人,盡責每位合作伙伴”的核心價值觀?。