崗位職責(zé)/職位描述

負(fù)責(zé)客房現(xiàn)場管理、做房調(diào)度、衛(wèi)生質(zhì)檢、團隊督導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)，保障客房與公區(qū)品質(zhì)，提升賓客體驗。

崗位職責(zé)

1.按房態(tài)分配做房與保潔任務(wù)，統(tǒng)籌工作進度，確保客房按時交付

2.落實查房與公區(qū)巡檢，把控清潔質(zhì)量，不合格立即整改

3.現(xiàn)場督導(dǎo)員工操作，帶教提升技能與效率

4.處理賓客需求與客房相關(guān)客訴，及時上報復(fù)雜問題

5.管控布草、客用品、物料使用，杜絕浪費

6.檢查設(shè)施設(shè)備，對接工程報修與跟進

7.落實安全、消殺、消防規(guī)范，排查隱患

8.協(xié)助培訓(xùn)、收集績效數(shù)據(jù)，做好記錄與交接班

任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理優(yōu)先

2.25-45 歲，3 年以上高端酒店客房經(jīng)驗 + 1 年主管經(jīng)驗

3.精通希爾頓客房標(biāo)準(zhǔn)與查房質(zhì)控

4.現(xiàn)場管理、品質(zhì)把控、溝通能力強

5.責(zé)任心強、吃苦耐勞、執(zhí)行力好

6.希爾頓同品牌經(jīng)驗優(yōu)先

工作聯(lián)系

1.內(nèi)部：客房、前廳、工程、財務(wù)協(xié)同

2.外部：入住賓客、物資供應(yīng)商