崗位職責/職位描述

負責客房現場管理、做房調度、衛生質檢、團隊督導，嚴格執行希爾頓品牌標準，保障客房與公區品質，提升賓客體驗。

崗位職責

1.按房態分配做房與保潔任務，統籌工作進度，確保客房按時交付

2.落實查房與公區巡檢，把控清潔質量，不合格立即整改

3.現場督導員工操作，帶教提升技能與效率

4.處理賓客需求與客房相關客訴，及時上報復雜問題

5.管控布草、客用品、物料使用，杜絕浪費

6.檢查設施設備，對接工程報修與跟進

7.落實安全、消殺、消防規范，排查隱患

8.協助培訓、收集績效數據，做好記錄與交接班

任職要求

1.大專及以上學歷，酒店管理優先

2.25-45 歲，3 年以上高端酒店客房經驗 + 1 年主管經驗

3.精通希爾頓客房標準與查房質控

4.現場管理、品質把控、溝通能力強

5.責任心強、吃苦耐勞、執行力好

6.希爾頓同品牌經驗優先

工作聯系

1.內部：客房、前廳、工程、財務協同

2.外部：入住賓客、物資供應商