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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、負責為客人提供行李搬運服務，包括入住、退房及轉房時的行李運送工作；
2、協助客人寄存行李，并確保行李的安全保管與準確交接；
3、為客人提供酒店設施及周邊環境的介紹與指引，解答客人的基本咨詢；
4、配合前臺、客房等部門完成相關工作，確保服務流程順暢；
5、保持行李車、行李寄存區等設備的整潔與正常使用；
6、及時反饋客人的特殊需求或問題，協助提升客人滿意度；
7、完成上級交辦的其他臨時性任務。
【崗位要求】
1、身體健康，具備良好的體力，能夠勝任長時間站立及搬運工作；
2、服務意識強，態度熱情、耐心，具備良好的溝通能力；
3、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班；
4、具備團隊合作精神，服從工作安排；
5、無不良嗜好，形象端正，著裝整潔；
6、有酒店相關工作經驗者優先，無經驗者可提供培訓。