施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：濟南市天橋區
- 招聘人數：3人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：21-30
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：Front Desk Supervisor 前臺主管(急)
崗位職責/職位描述
崗位職責全面負責前臺班次運營管理，執行五星級服務標準，保障入住、退房、問詢、換房、延住等流程高效規范。精通 PMS/Opera系統，獨立完成房態管控、預訂錄入、價格維護、賬務核對、夜審輔助、報表生成與數據校驗。督導前臺團隊儀容儀表、服務禮儀與操作規范，做好在崗培訓、排班與績效考核，提升團隊執行力。處理賓客投訴、特殊需求與VIP接待，協調客房、餐飲、財務、工程等部門，確?？绮块T服務順暢。管控前臺物資、備用金與賬務安全，做到賬實相符、交接清晰，防范運營風險。落實會員體系、促銷政策與服務升級要求，提升賓客滿意度與復購率。完成上級交辦的其他管理與運營工作。
任職要求
大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業優先；形象氣質佳，普通話標準。2 年及以上五星級酒店前臺主管 / 領班工作經驗，熟悉國際聯號或高端本土酒店運營體系。熟練掌握 PMS/Opera 系統，能獨立處理房態、預訂、賬務、報表全模塊操作，具備數據敏感度。具備優秀的團隊管理、現場指揮與抗壓能力，能快速解決突發問題。具備基礎英語聽說能力，可應對外賓接待；熟練使用 Office 辦公軟件。服務意識強、原則性強、細致嚴謹，認同五星級服務理念。能適應輪班與節假日工作。
我們提供
國際聯號酒店職業平臺，規范培訓與晉升通道繳納社保，帶薪年假、雙休、八小時工作制免費工作餐、員工宿舍、帶薪培訓5A景區的辦公環境，以及良好的團隊氛圍與職業發展
