施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：濟南市天橋區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-30
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-28
職位：Front Desk Agent 前臺接待(急)
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)負(fù)責(zé)客人入住、退房、續(xù)住、換房、問詢等日常接待工作，熱情禮貌、高效專業(yè)。熟練使用 PMS 酒店管理系統(tǒng)，完成預(yù)訂核對、房態(tài)查看、賬務(wù)處理、單據(jù)打印等操作。做好電話接聽、留言轉(zhuǎn)達、客人信息登記與資料保管。主動介紹酒店服務(wù)、房型、會員政策及周邊景點信息，提升客人體驗。配合前臺主管完成班次交接、物資清點、衛(wèi)生維護、報表提交等工作。妥善處理簡單客訴與突發(fā)情況，及時上報，確保服務(wù)順暢。
任職要求
年齡 18-30歲，形象端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通親切自然。大專及以上學(xué)歷，酒店前臺經(jīng)驗優(yōu)先。能熟練操作 PMS 系統(tǒng)優(yōu)先，學(xué)習(xí)能力強，上手快。服務(wù)意識強，工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心，抗壓能力好。能適應(yīng)倒班、夜班及節(jié)假日排班。基礎(chǔ)電腦操作熟練，基礎(chǔ)英語優(yōu)先。
