施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省濟南市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：Housekeeping Manager 客房經(jīng)理
崗位職責/職位描述
崗位職責
- 全面負責客房部運營管理統(tǒng)籌客房服務(wù)、PA 公共區(qū)域、布草房、洗衣房等整體運營，嚴格執(zhí)行IHG 品牌標準，確保客房質(zhì)量、服務(wù)效率、衛(wèi)生安全達到集團要求。
- 質(zhì)量管理與品牌標準落地制定客房清潔、查房、質(zhì)檢流程，持續(xù)提升客房 OK 房率、賓客滿意度，降低投訴與返工率。
- 團隊管理與人員帶教負責樓層管家、服務(wù)員、PA 等團隊的排班、培訓(xùn)、考核與激勵；打造穩(wěn)定高效的客房團隊。
- 成本控制與物資管理管控客用品、清潔用品、布草、能耗等成本；做好盤點、申領(lǐng)、報廢與庫存管理，實現(xiàn)降本增效。
- 對客服務(wù)與突發(fā)事件處理處理貴賓接待、客訴、遺留物品、特殊需求及突發(fā)情況，保障住客體驗與酒店口碑。
- 安全、衛(wèi)生與合規(guī)落實消防安全、客房安全操作規(guī)范，配合完成集團審計、質(zhì)檢、巡檢。跨部門協(xié)同與前廳、工程安保、餐飲、人力資源等部門高效配合，確保房態(tài)準確、維修及時、運營順暢。
二、任職要求
- 同崗位經(jīng)驗3 年以上國際聯(lián)號品牌酒店客房部管理經(jīng)驗，擔任過行政管家 / 客房經(jīng)理 / 房務(wù)部經(jīng)理優(yōu)先。
- 品牌標準熟悉IHG 洲際酒店集團服務(wù)標準與運營體系者優(yōu)先錄用。
- 能力要求精通客房運營流程、質(zhì)量管理、成本控制、團隊管理；執(zhí)行力強、抗壓能力強。
- 素質(zhì)要求服務(wù)意識極強，做事細致嚴謹，溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀，責任心強。
- 能適應(yīng)酒店運營排班。
