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【崗位職責】  
1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃，確保客房服務質量達到酒店標準；  
2、監督和指導客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確保客房衛生、安全及舒適度符合要求；  
3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工工作效率和服務水平；  
4、控制客房部成本，合理管理物資消耗，定期盤點庫存，確保運營成本在預算范圍內；  
5、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，提升客戶滿意度；  
6、與其他部門（如前廳部、工程部等）保持高效溝通，協調資源，確保酒店整體運營順暢；  
7、定期檢查客房設施設備，提出維修或更新建議，確保硬件設施完好；  
8、執行酒店的各項規章制度，確保客房部工作符合酒店管理要求。  

【崗位要求】  
1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；  
2、3年以上客房部管理工作經驗，熟悉酒店客房運營流程及標準；  
3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，提升團隊凝聚力；  
4、注重細節，責任心強，具備良好的溝通協調能力和突發事件處理能力；  
5、年齡25-45歲，身體健康，能適應彈性工作時間及一定的工作壓力；  
6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析及報告撰寫能力；  
7、有星級酒店工作經驗者優先考慮。

海南悅瑞庭酒店管理有限公司是一家專注于國內高端酒店運營的專業管理公司，旗下酒店定位為五星級標準。公司立足海南自貿港核心區位優勢，聚焦高端商旅及度假市場，現有管理團隊規模40余人，涵蓋前廳、客房、餐飲、工程等酒店全鏈條專業人才。作為本土精品酒店管理代表，我們已建立起完善的標準化管理體系，在客房服務、餐飲出品、會議接待等環節形成差異化服務優勢。目前運營項目平均客房單價超1200元/晚，年均入住率保持75%以上，客戶滿意度持續位列海南高端酒店第一梯隊。公司核心管理團隊均來自國際連鎖酒店集團，平均從業年限15年以上，具備豐富的籌開及運營經驗。近年來通過智能化系統升級和綠色運營實踐，已形成"高端服務+科技賦能"的雙輪驅動模式。未來計劃以海南為基地，向粵港澳大灣區拓展輕資產輸出業務。