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【崗位職責】
1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住登記、退房結(jié)賬、問詢解答等2、監(jiān)督前臺服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)流程標準化、規(guī)范化
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級匯報
4、負責前臺班次排班及人員工作安排
5、檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生及設(shè)備維護情況
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)
【崗位要求】
1、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，有領(lǐng)班經(jīng)驗者優(yōu)先
2、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程
3、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力
4、能夠適應(yīng)倒班工作制
5、工作認真負責，具備團隊管理能力
6、形象氣質(zhì)佳，普通話標準
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
1-49 人
私營．民營企業(yè)
海南悅?cè)鹜ゾ频旯芾碛邢薰臼且患覍Ｗ⒂趪鴥?nèi)高端酒店運營的專業(yè)管理公司，旗下酒店定位為五星級標準。公司立足海南自貿(mào)港核心區(qū)位優(yōu)勢，聚焦高端商旅及度假市場，現(xiàn)有管理團隊規(guī)模40余人，涵蓋前廳、客房、餐飲、工程等酒店全鏈條專業(yè)人才。作為本土精品酒店管理代表，我們已建立起完善的標準化管理體系，在客房服務(wù)、餐飲出品、會議接待等環(huán)節(jié)形成差異化服務(wù)優(yōu)勢。目前運營項目平均客房單價超1200元/晚，年均入住率保持75%以上，客戶滿意度持續(xù)位列海南高端酒店第一梯隊。公司核心管理團隊均來自國際連鎖酒店集團，平均從業(yè)年限15年以上，具備豐富的籌開及運營經(jīng)驗。近年來通過智能化系統(tǒng)升級和綠色運營實踐，已形成"高端服務(wù)+科技賦能"的雙輪驅(qū)動模式。未來計劃以海南為基地，向粵港澳大灣區(qū)拓展輕資產(chǎn)輸出業(yè)務(wù)。
