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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系的維護(hù)與管理，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度
2、處理賓客投訴及特殊需求，提供個(gè)性化服務(wù)解決方案
3、收集并分析賓客反饋，定期提交服務(wù)改進(jìn)建議報(bào)告
4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房等部門，確保賓客服務(wù)流程順暢
5、策劃并執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)及客戶關(guān)懷計(jì)劃
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上高星級(jí)酒店賓客服務(wù)或前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
5、普通話流利，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力良好
國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先國(guó)內(nèi)管理公司經(jīng)歷：優(yōu)先
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
?惠州羅浮山力天開(kāi)元名都酒店坐落于國(guó)家5A級(jí)羅浮山風(fēng)景區(qū)旁，由惠州力天夢(mèng)幻城旅游開(kāi)發(fā)公司投資5億多元打造，委托德朧集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理，總經(jīng)營(yíng)面積約2.8萬(wàn)平方米。酒店以“自然山水+高端住宿+全齡游樂(lè)”為特色，配套自營(yíng)管理夢(mèng)幻樂(lè)園、云夢(mèng)山頂探險(xiǎn)樂(lè)園和云夢(mèng)谷御泉，是一處集休閑度假、親子游樂(lè)與商務(wù)會(huì)議于一體的綜合型度假目的地。 酒店共設(shè)266間豪華客房與套房，涵蓋高級(jí)房、豪華房、湯泉房及復(fù)式親子房等多種房型。特別打造75間復(fù)式親子房，以森林、太空、城堡等主題進(jìn)行設(shè)計(jì)，為家庭旅客營(yíng)造沉浸式童趣體驗(yàn)。酒店配套設(shè)施豐富完善，擁有800平方米多功能宴會(huì)廳、7間豪華餐飲包房、300個(gè)座位的全日制餐廳及8個(gè)多功能會(huì)議室，充分滿足各類商務(wù)宴請(qǐng)與大型活動(dòng)需求。休閑設(shè)施包括山谷森林湯泉、室外泳池、室內(nèi)恒溫泳池、恒溫兒童水樂(lè)園及健身房，適合全年齡段游客體驗(yàn)，尤其為親子家庭打造全方位的游樂(lè)與放松空間。酒店地處粵港澳大灣區(qū)腹地，交通十分便捷，自駕至廣州、深圳約1.5小時(shí)，至香港約2小時(shí)，至東莞、惠州等城市均在1小時(shí)內(nèi)。 羅浮山力天開(kāi)元名都酒店以完善的設(shè)施、獨(dú)特的自然景觀與細(xì)致的服務(wù)，誠(chéng)邀八方賓客前來(lái)，開(kāi)啟一段融合山水休閑、親子游樂(lè)與品質(zhì)享受的完美假期。
