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【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升賓客滿意度，及時處理賓客投訴及特殊需求；
3、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門，確保跨部門協(xié)作流暢，優(yōu)化賓客整體入住體驗；
4、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核；
5、分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進建議，并推動落實；
6、負責(zé)前廳部排班、物資管理及成本控制，確保部門高效運轉(zhuǎn)。
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況；
2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與團隊及跨部門高效合作；
3、較強的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件；
5、有酒店前廳管理經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)；
6、普通話流利，具備基本英語溝通能力者更佳。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
?惠州羅浮山力天開元名都酒店坐落于國家5A級羅浮山風(fēng)景區(qū)旁，由惠州力天夢幻城旅游開發(fā)公司投資5億多元打造，委托德朧集團運營管理，總經(jīng)營面積約2.8萬平方米。酒店以“自然山水+高端住宿+全齡游樂”為特色，配套自營管理夢幻樂園、云夢山頂探險樂園和云夢谷御泉，是一處集休閑度假、親子游樂與商務(wù)會議于一體的綜合型度假目的地。 酒店共設(shè)266間豪華客房與套房，涵蓋高級房、豪華房、湯泉房及復(fù)式親子房等多種房型。特別打造75間復(fù)式親子房，以森林、太空、城堡等主題進行設(shè)計，為家庭旅客營造沉浸式童趣體驗。酒店配套設(shè)施豐富完善，擁有800平方米多功能宴會廳、7間豪華餐飲包房、300個座位的全日制餐廳及8個多功能會議室，充分滿足各類商務(wù)宴請與大型活動需求。休閑設(shè)施包括山谷森林湯泉、室外泳池、室內(nèi)恒溫泳池、恒溫兒童水樂園及健身房，適合全年齡段游客體驗，尤其為親子家庭打造全方位的游樂與放松空間。酒店地處粵港澳大灣區(qū)腹地，交通十分便捷，自駕至廣州、深圳約1.5小時，至香港約2小時，至東莞、惠州等城市均在1小時內(nèi)。 羅浮山力天開元名都酒店以完善的設(shè)施、獨特的自然景觀與細致的服務(wù)，誠邀八方賓客前來，開啟一段融合山水休閑、親子游樂與品質(zhì)享受的完美假期。
