1,負責酒店大堂日常運營管理,確保賓客接待,問詢,投訴處理等服務工作高效有序進行;
2,督導前臺,禮賓等一線服務人員工作質量,定期開展服務技能培訓;
3,處理賓客特殊需求及突發事件,制定應急預案并妥善解決各類服務問題;
4,收集分析賓客意見反饋,定期提交服務改進建議報告;
5,協調客房,工程部、餐飲等部門工作銜接,優化跨部門服務流程;
6,監督VIP接待全流程執行,確保重要賓客服務標準落實;
7,負責大堂區域環境維護及設施設備管理。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
巍巍雪山環抱,悠悠歷史相伴。馨港國際大酒店,總投資共計2600余萬元, 占地 21000 多平方米,是集餐飲,住宿,娛樂休閑為一體的多功能現代化酒店。院內花、草、樹、水系組成了一個天然氧吧。酒店功能齊全,設有中式餐廳,可同時容納200人就餐。擁有各型豪華客房共計 212間,客房設施豪華,配有智能客控系統、智能馬桶、純棉布草、羽絲絨被、記憶枕、制氧機、加濕器、零壓床墊、數字電視等;同時還配備有會議室、洗車房、便利超市、自助燒烤區及150余個停車位等。酒店提供高級商務車接送貴賓服務,酒店致力于遠道而來的客人最優質的星級服務。