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【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢解答
2、準確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)管理系統(tǒng)
3、接收并轉(zhuǎn)接電話，處理客戶郵件及線上預(yù)訂需求
4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務(wù)方案
5、維護前臺區(qū)域整潔，管理客房鑰匙及貴重物品寄存
6、完成每日營業(yè)報表及交接班記錄
【崗位要求】
1、普通話標(biāo)準，具備基礎(chǔ)英語溝通能力
2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件
3、具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力
4、能夠適應(yīng)倒班工作制（含夜班）
5、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先語言能力：英語-良好計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--國內(nèi)高端酒店/5星級
100-499人
國內(nèi)上市公司
? ? ? ? 萬達酒店及度假村始于 2007 年，秉承 “以人為本，關(guān)愛每位員工，溫暖每位客人，盡責(zé)每位合作伙伴” 的核心價值觀，及 “務(wù)實創(chuàng)新，發(fā)揚中華文化” 的公司理念，致力成為全球具有價值、以酒店為核心的資產(chǎn)管理公司。作為其旗下核心品牌力作，衢州萬達錦華酒店（高端精選酒店品牌）與衢州萬達美華輕尚酒店（超中端酒店品牌），深度扎根衢州文化沃土，以差異化定位與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為不同需求的賓客打造獨具魅力的旅居體驗。? ? ? ? 衢州萬達錦華酒店由萬達酒店及度假村管理，坐落于 “圍棋名山” 爛柯山腳下，地處衢州 “兩子” 戰(zhàn)略布局核心的圍棋主題文化園區(qū)內(nèi)，周邊集博覽、文創(chuàng)、餐飲、樂園等多元業(yè)態(tài)，自然與人文資源得天獨厚。酒店秉承 “精似錦，自在紛呈” 的品牌理念，按高端精選標(biāo)準打造，集圍棋賽事、政務(wù)接待、商務(wù)會議、短期度假等功能于一體，實現(xiàn)全業(yè)態(tài)無縫接駁。酒店擁有 118 間多元房型客房，涵蓋標(biāo)準房、套房及無障礙客房等，面積從 32㎡至 90㎡不等，均融入爛柯文化與儒家美學(xué)，營造靜謐舒適的休憩空間。餐飲方面，設(shè)有全日制餐廳與多個特色包間，可容納數(shù)百人同時就餐，賓客能在此品味融合山水鮮味與文化意蘊的精致佳肴。會議宴會設(shè)施堪稱一流，配備可容納 1000 人的千人宴會廳及多個規(guī)格會議室，兼具影院、會議、比賽等多種模式，滿足大型商務(wù)會議、婚宴慶典與圍棋賽事需求。此外，酒店還設(shè)有健身房、瑜伽室、茶室、棋牌室、兒童歡樂堡等配套設(shè)施，為賓客提供全方位的優(yōu)質(zhì)體驗。? ? ? ? 衢州萬達美華輕尚酒店作為萬達旗下超中端品牌，聚焦年輕化、多元化消費需求，以 “山為骨、棋為魂” 為設(shè)計核心，將衢州爛柯山隱逸哲學(xué)與圍棋智慧融入現(xiàn)代空間。酒店地理位置優(yōu)越，依托城市便捷交通網(wǎng)絡(luò)，周邊文旅配套完善，是年輕商旅與休閑賓客的理想之選。酒店共設(shè) 336 間特色客房，設(shè)計巧思獨具：床背景摹刻爛柯山天生石梁，迷你吧源自圍棋罐提籃，卷軸式洗手鏡蘊含儒學(xué)思想，棋盤格地毯延展空間韻律，在虛實之間演繹時空疊合的東方意境。公區(qū)規(guī)劃借鑒圍棋棋盤格律，黑白交織的地磚與天花網(wǎng)格遙相呼應(yīng)，共享服務(wù)島臺兼具接待、咖啡茶飲等多重功能，主題連廊以《爛柯圖》畫卷串聯(lián)，松柏造型藝術(shù)裝置投射光影漣漪，營造靜謐雅致的共享社交氛圍。酒店配套完善的健身房與自助洗衣房，外擺區(qū)結(jié)合綠植造景形成半開放 “棋局觀景臺”，既滿足社交需求，又保障賓客便捷舒適的入住體驗。? ? ? ? 兩大酒店依托萬達酒店及度假村的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，憑借深厚的文化底蘊、精準的市場定位與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，成為衢州文旅融合的標(biāo)志性載體。無論是追求高端質(zhì)感與多元功能的商旅賓客，還是青睞個性設(shè)計與文化沉浸的年輕旅行者，都能在此感受衢州的山水之美與人文之韻，收獲難忘的旅居記憶。
