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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

• 健全各種問訊資料。
• 掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
• 處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
• 負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
• 檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
• 建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。