【崗位職責】
1、負責酒店大堂區域的賓客接待工作,提供專業、熱情的迎送服務,確保賓客獲得優質的入住體驗。
2、協助賓客處理行李寄存、運送及提取等事宜,確保行李服務高效、安全。
3、為賓客提供本地旅游、交通、餐飲、購物等信息的咨詢與推薦,并協助安排相關服務。
4、協調酒店各部門資源,及時響應并解決賓客的特殊需求或投訴,確保問題得到妥善處理。
5、維護大堂區域的秩序與整潔,確保環境符合酒店服務標準。
6、參與酒店VIP賓客的接待工作,提供個性化服務,提升賓客滿意度。
7、定期更新本地資訊及服務資源,確保為賓客提供準確、及時的信息支持。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與職業素養,能夠以熱情、耐心的態度對待每一位賓客。
2、優秀的溝通與表達能力,能夠清晰、專業地與賓客及同事交流。
3、具備較強的應變能力,能夠高效處理突發情況或賓客投訴。
4、注重細節,能夠高標準完成服務工作,確保賓客體驗無瑕疵。
5、愿意接受輪班工作制,包括夜班及節假日值班。
6、有酒店禮賓或相關服務崗位經驗者優先,無經驗者可提供培訓。
7、掌握基本的外語溝通能力(如英語)者更佳。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
**喀什福朋喜來登酒店企業簡介** 喀什福朋喜來登酒店是萬豪國際集團旗下福朋喜來登(Four Points by Sheraton)品牌在新疆喀什地區的高端國際酒店,定位為五星級商務及休閑目的地。酒店依托喜來登品牌的全球服務標準與本地文化融合,為賓客提供高效、舒適的國際化住宿體驗。 酒店擁有200余間現代化客房及套房,配備完善的會議設施、全日餐廳、健身中心及特色酒吧,滿足商旅與度假客群需求。作為喀什地區國際酒店標桿,我們以“簡約而優質”為核心,注重員工專業素養與跨文化服務能力的培養,團隊規模50-99人,涵蓋前廳、餐飲、房務等核心部門。 酒店立足喀什絲綢之路經濟帶樞紐位置,承接國內外商務差旅及旅游市場,嚴格遵循萬豪集團“服務至上”理念,通過標準化運營與本地化特色服務,持續提升客戶滿意度與品牌影響力。 加入我們,您將成為國際酒店管理體系中的一員,獲得系統化職業發展支持。