施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：賓客服務主管 Guest Service Supervisor
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責賓客接待服務的統籌與管理工作，優化賓客接待流程，提升客戶滿意度。
2、協調相關部門處理賓客咨詢、投訴及特殊需求，確保服務質量與響應效率。
3、組織開展賓客關系團隊的日常培訓與績效考核，提升團隊專業素養與服務意識。
4、收集并分析賓客反饋信息，定期提交服務改進報告，推動服務品質持續提升。
5、 參與重要客戶接待方案的制定與執行，維護良好的客戶關系。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。
2、具有3年以上酒店或高端服務行業賓客服務相關工作經驗，1年以上團隊管理經驗。
3、熟悉客戶服務流程與標準，具備較強的溝通協調能力及突發事件處理能力。
4、具備良好的職業形象與服務意識，工作細致、責任心強。
5、熟悉酒店行業服務標準及安全規范，可適應輪班工作制（含夜
6、對服務行業充滿熱情，具備高度的服務意識及以賓客為中心的工作態度。
7、熟練使用Opera等酒店管理系統
8、形象端正，具備職業禮儀素養
本崗位在工作過程中可能涉及小動物接觸，如對此有顧慮請謹慎考慮
