施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-45
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-5.5千
- 職位有效期：2026-04-12至2026-07-11
職位：賓客服務接待員 Guest Service Agent
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務；
2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求；
3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中；
4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度；
5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌；
6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施；
7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先
2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（CET-4或同等水平者優先）
3、形象端正，，親和力強
4、具備優秀的服務意識和應變能力，能妥善處理突發事件
5、可適應倒班工作制（含夜班），節假日輪崗
6、熟練使用Office辦公軟件，有Opera/PMS系統操作經驗者優先
7、無經驗者可提供崗前培訓，有高星級酒店實習經歷者優先考慮
本崗位在工作過程中可能涉及小動物接觸，如對此有顧慮請謹慎考慮
