施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：27-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：賓客關系主任 Guest Relations Officer
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店賓客的接待、引導及入住手續辦理，確保賓客獲得優質的印象
2、主動識別VIP及特殊需求賓客，提供個性化服務并建立賓客檔案
3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調相關部門解決問題并做好記錄
4、收集賓客反饋意見，定期提交服務改進建議報告
5、維護大堂區域秩序與環境品質，監督禮賓、前臺等崗位服務標準執行
6、協助策劃并執行賓客關懷活動，提升客戶忠誠度與滿意度
【崗位要求】
1、年齡27-35歲，形象氣質佳，身高女性160cm以上/男性170cm以上
2、具備優秀的語言表達能力，普通話標準，英語基礎會話能力（需處理外賓需求）
3、抗壓能力強，能適應倒班工作制（含夜班），節假日需輪崗
4、服務意識敏銳，擅長觀察細節，具備主動解決問題的思維
5、有酒店前臺/客戶服務經驗者優先，無經驗者可接受系統培訓
6、熟練使用Opera等酒店管理系統及辦公軟件者加分
本崗位在工作過程中可能涉及小動物接觸，如對此有顧慮請謹慎考慮
