施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：上海市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：27-45
- 計(jì)算機(jī)能力：良好
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：7千-9千
- 職位有效期：2026-05-26至2026-08-24
職位：樓層經(jīng)理 Floor Manager
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求
2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，分配任務(wù)并檢查完成情況
3、處理客人的投訴和特殊需求，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度
4、定期檢查客房設(shè)施和設(shè)備，確保其正常運(yùn)行并及時(shí)報(bào)修
5、協(xié)助前臺(tái)部門處理客房分配、退房檢查等工作
6、負(fù)責(zé)樓層物資的管理和申領(lǐng)，控制成本并避免浪費(fèi)
7、培訓(xùn)新員工，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和工作效率
【崗位要求】
1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠妥善處理客人關(guān)系
2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和責(zé)任心，能承受工作壓力
3、熟悉酒店客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先考慮
4、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制
5、具備基本辦公軟件操作能力
6、有相關(guān)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
