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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢解答，確保服務流程高效、準確；  
2、協助處理客人投訴及突發事件，及時反饋并跟進解決，提升客戶滿意度；  
3、管理客房預訂系統，協調房態信息，確保預訂準確性及房間分配合理性；  
4、提供個性化服務，包括旅游咨詢、行程安排等，增強客人入住體驗；  
5、定期核對賬目及票據，確保財務數據準確無誤；  
6、維護前臺區域整潔及設備正常運行，協助完成日常行政事務。  

【崗位要求】  
1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；  
2、3年以上酒店前臺或客戶服務相關工作經驗，熟悉酒店運營流程；  
3、具備優秀的溝通能力及服務意識，能夠妥善處理客戶需求及突發情況；  
4、熟練使用酒店管理系統（如Opera、西軟等）及辦公軟件；  
5、形象端正，普通話流利，英語基礎良好者優先；  
6、責任心強，具備團隊協作精神及抗壓能力。

大理禾住企業管理有限公司是一家專注于企業服務領域的綜合性管理公司，致力于為客戶提供高效、專業的人力資源解決方案。公司依托豐富的行業經驗和本地化服務優勢，業務涵蓋人才招聘、勞務派遣、崗位外包、企業管理咨詢等多個領域，為客戶提供靈活、定制化的服務支持。  公司團隊由資深人力資源專家和行業顧問組成，服務網絡覆蓋大理及周邊地區，已為多家中小型企業、初創公司及本土機構提供人才匹配與用工優化服務。憑借精準的需求分析、高效的招聘流程和嚴謹的用工管理，公司持續提升客戶的人力資源效能。