【崗位職責(zé)】
1. 全盤(pán)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)籌:負(fù)責(zé)酒店整體運(yùn)營(yíng),制定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售預(yù)算及營(yíng)銷方案,確保營(yíng)收、利潤(rùn)、出租率、平均房?jī)r(jià)等核心指標(biāo)落地。
2. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)管控:落實(shí)準(zhǔn)四星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督前廳、客房、餐飲等全部門(mén)服務(wù)與出品質(zhì)量,優(yōu)化賓客體驗(yàn),維護(hù)星級(jí)口碑。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理:搭建高效管理團(tuán)隊(duì),明確部門(mén)職責(zé)與考核機(jī)制;組織員工培訓(xùn),傳播服務(wù)理念,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與專業(yè)度。
4. 成本財(cái)務(wù)管控:統(tǒng)籌人力、物料、能耗成本,制定節(jié)能方案;落實(shí)年度財(cái)務(wù)預(yù)算,審核重大費(fèi)用,保障酒店盈利穩(wěn)定。
5. 市場(chǎng)客戶管理:洞察行業(yè)與競(jìng)品動(dòng)態(tài),調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略;拓展企業(yè)/旅行社等資源,維護(hù)會(huì)員與核心客戶關(guān)系,提升復(fù)購(gòu)率。
6. 品牌公關(guān)維護(hù):推廣酒店品牌,策劃節(jié)日/主題營(yíng)銷活動(dòng);處理重大客訴、突發(fā)事件及公關(guān)事務(wù),保障品牌口碑。
7. 安全合規(guī)管理:監(jiān)督消防、治安、食品安全,排查隱患;確保運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)規(guī)范、法律法規(guī)及集團(tuán)制度。
8. 跨方溝通協(xié)調(diào):對(duì)接投資人、集團(tuán)總部,匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況;協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)及外部合作方(OTA、供應(yīng)商),保障運(yùn)營(yíng)順暢。【任職要求】
1. 基礎(chǔ)條件:35-45歲;本科及以上學(xué)歷(酒店管理、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,優(yōu)秀者可放寬至大專)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):5年中端及以上酒店總經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn),或5年以上高星級(jí)酒店總監(jiān)管理經(jīng)驗(yàn);具有國(guó)際品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)、且過(guò)往業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先。
3. 專業(yè)能力:
精通酒店前廳、客房、餐飲、市場(chǎng)等全部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程,熟悉準(zhǔn)四星及以上酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范。
具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,能獨(dú)立制定經(jīng)營(yíng)策略、銷售預(yù)算及營(yíng)銷方案,有成本管控與利潤(rùn)提升的實(shí)操能力。
掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí),能讀懂財(cái)務(wù)報(bào)表,具備重大費(fèi)用審核與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)把控能力。
4. 綜合素養(yǎng):
優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,可高效對(duì)接內(nèi)外部多方;
強(qiáng)抗壓與應(yīng)急處理能力,能解決重大客訴、安全事故等突發(fā)問(wèn)題;
強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與品牌維護(hù)意識(shí),認(rèn)同酒店行業(yè)價(jià)值觀,具備戰(zhàn)略思維與領(lǐng)導(dǎo)力。
5. 其他要求:
具備良好的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)、熟悉商務(wù)禮儀;
熟練使用Office辦公軟件及酒店系統(tǒng)。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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青春谷國(guó)際森林康養(yǎng)療愈村(以下簡(jiǎn)稱:森林療愈村)坐落在安徽省黃山市徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)黃山風(fēng)景區(qū)七十二峰第一峰紫霞峰的山腳下,整體面積1200多畝。填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)心健康森林療愈專業(yè)領(lǐng)域的空白,打造全球森林療愈示范樣板。森林療愈村是目前國(guó)內(nèi)首家以心理健康為核心的國(guó)際一流森林康養(yǎng)療愈社區(qū)。包含:心理健康管理、形象健康管理、身體健康管理、森林健康管理、生活方式管理,五位一體的健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。它將為全球提供中國(guó)式心健康管理的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),為中國(guó)提供健康產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)版權(quán),為人們提供療愈、智慧、健康、美的生活方式。