崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、負責酒店公共區域（PA）的日常清潔管理工作，確保酒店大堂、走廊、洗手間等公共區域保持高標準衛生水平；
2、制定并執行公共區域清潔計劃，合理分配清潔任務，監督清潔人員的工作進度和質量；
3、檢查清潔設備及用品的庫存情況，及時申購所需物資，確保清潔工具和化學品的正確使用與存放；
4、培訓并指導清潔團隊，提升員工的專業技能和服務意識，確保其遵守酒店的安全與衛生標準；
5、處理客人對清潔服務的投訴或建議，及時解決問題并反饋改進措施；
6、配合其他部門完成大型活動或會議的清潔保障工作，確保活動期間環境整潔有序；
7、定期對清潔效果進行評估，提出優化方案，持續提升清潔效率和服務質量。

【崗位要求】
1、高中及以上學歷，酒店管理、物業管理或相關專業優先；
2、具備1年以上酒店或大型物業PA清潔管理經驗者優先，無經驗者可接受培訓；
3、熟悉酒店公共區域清潔流程及標準，了解清潔設備與化學品的使用規范；
4、具備較強的團隊管理能力，能夠有效協調和激勵下屬員工；
5、工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通能力和應急處理能力；
6、能適應輪班工作制，包括早晚班及節假日值班。