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【崗位職責】
1、全面負責前廳部的運營管理工作，包括接待、禮賓、總機等各崗位的工作協(xié)調(diào)與監(jiān)督
2、制定并完善前廳部各項服務(wù)流程及標準，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并做好記錄與反饋
4、負責VIP客人的接待與服務(wù)，提供個性化服務(wù)方案
5、督導(dǎo)前廳部員工的服務(wù)表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)與考核
6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作，確保酒店整體運營順暢
7、控制前廳部運營成本，合理調(diào)配人力與物資資源
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，熟悉前廳部各崗位操作流程
3、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類突發(fā)事件
4、英語口語流利，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)
5、形象氣質(zhì)佳，具備較強的團隊管理能力與培訓(xùn)能力
6、工作細致認真，能承受較強的工作壓力，適應(yīng)倒班工作制
計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--綜合性酒店
100-499人
私營．民營企業(yè)
夢幻香山以“芳香植物種植產(chǎn)業(yè)”為基礎(chǔ)，以“芳香文化體驗”為主題，既是國家4A級旅游景區(qū)，也是海南省“金椰級”共享農(nóng)莊，有效的將熱帶高效農(nóng)業(yè)種植、芳香產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、鄉(xiāng)村旅游、芳香文化體驗、香養(yǎng)度假、團拓研學(xué)、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)有效相連，實現(xiàn)了芳香產(chǎn)業(yè)三產(chǎn)融合發(fā)展。 園區(qū)四季花開、全年飄香，所種植物92%以上有食用、藥用價值并能提煉出精油，被稱為“花的世界、香的海洋”。空氣中負氧離子含量高達6萬/cm3，被稱為“森”呼吸“牧野心靈”之地。 一產(chǎn)是種好四香植物----灌溉用水全為“富鋅泉水”，健康生活，從“鋅”開始。 二產(chǎn)是產(chǎn)好芳香產(chǎn)品----以四香植物為原材料，自主研發(fā)并生產(chǎn)了植物精油、四香食品、花草茶禮等各類純天然的芳香產(chǎn)品，讓生活香起來。 三產(chǎn)是做好香養(yǎng)生活-----以“芳香產(chǎn)業(yè)”的一二產(chǎn)為依托，大力發(fā)展香飲、香餐、香宿及香養(yǎng)度假，讓游客通過上香山、走香道、聞香氣、吹香風；品香茶、吃香餐、采香果、購香物；洗香浴、睡香房、做香夢、結(jié)香緣、成香人沉浸式體驗芳香文化的多元化，感受香養(yǎng)生活的自然魅力。已獲得國家級榮譽17項、省級榮譽27項、專利技術(shù)20項。“芳香產(chǎn)品”連續(xù)五屆入選“中國國際消費品博覽會”參展，是海南知名“旅游商品”。 三期規(guī)劃15000畝，對標—法國格拉斯小鎮(zhèn)、瑞士蒙特勒小鎮(zhèn)，承載起海南島在宋朝就有的“香島”稱號，形成北有“京香山”，南有“海香山”；到三亞去看海，到夢幻香山去品香的海南文旅新格局、新引擎、新地標。借助自貿(mào)港政策將芳香產(chǎn)業(yè)拓展到國際，建設(shè)成：中國香都、亞洲最好的芳香產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、世界級的全產(chǎn)業(yè)鏈芳香文化產(chǎn)業(yè)園、國際文旅香養(yǎng)度假區(qū)。
