【崗位職責】
1、全面負責前廳部的運營管理工作,包括接待、禮賓、總機等各崗位的工作協調與監督
2、制定并完善前廳部各項服務流程及標準,確保服務質量符合酒店要求
3、處理賓客投訴及突發事件,及時解決問題并做好記錄與反饋
4、負責VIP客人的接待與服務,提供個性化服務方案
5、督導前廳部員工的服務表現,定期組織培訓與考核
6、協調與其他部門的溝通合作,確保酒店整體運營順暢
7、控制前廳部運營成本,合理調配人力與物資資源
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經驗,熟悉前廳部各崗位操作流程
3、具備優秀的服務意識與溝通協調能力,能妥善處理各類突發事件
4、英語口語流利,能熟練使用酒店管理系統
5、形象氣質佳,具備較強的團隊管理能力與培訓能力
6、工作細致認真,能承受較強的工作壓力,適應倒班工作制
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
夢幻香山以“芳香植物種植產業”為基礎,以“芳香文化體驗”為主題,既是國家4A級旅游景區,也是海南省“金椰級”共享農莊,有效的將熱帶高效農業種植、芳香產品研發及生產、鄉村旅游、芳香文化體驗、香養度假、團拓研學、美麗鄉村建設有效相連,實現了芳香產業三產融合發展。 園區四季花開、全年飄香,所種植物92%以上有食用、藥用價值并能提煉出精油,被稱為“花的世界、香的海洋”。空氣中負氧離子含量高達6萬/cm3,被稱為“森”呼吸“牧野心靈”之地。 一產是種好四香植物----灌溉用水全為“富鋅泉水”,健康生活,從“鋅”開始。 二產是產好芳香產品----以四香植物為原材料,自主研發并生產了植物精油、四香食品、花草茶禮等各類純天然的芳香產品,讓生活香起來。 三產是做好香養生活-----以“芳香產業”的一二產為依托,大力發展香飲、香餐、香宿及香養度假,讓游客通過上香山、走香道、聞香氣、吹香風;品香茶、吃香餐、采香果、購香物;洗香浴、睡香房、做香夢、結香緣、成香人沉浸式體驗芳香文化的多元化,感受香養生活的自然魅力。已獲得國家級榮譽17項、省級榮譽27項、專利技術20項。“芳香產品”連續五屆入選“中國國際消費品博覽會”參展,是海南知名“旅游商品”。 三期規劃15000畝,對標—法國格拉斯小鎮、瑞士蒙特勒小鎮,承載起海南島在宋朝就有的“香島”稱號,形成北有“京香山”,南有“海香山”;到三亞去看海,到夢幻香山去品香的海南文旅新格局、新引擎、新地標。借助自貿港政策將芳香產業拓展到國際,建設成:中國香都、亞洲最好的芳香產業小鎮、世界級的全產業鏈芳香文化產業園、國際文旅香養度假區。