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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部做好接待準(zhǔn)備 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級反饋特殊情況 5、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務(wù)形象 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺操作流程 3、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語交流能力 4、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級
1-49 人
北京榮鑫利和酒店管理有限公司是一家專注于經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)營的企業(yè)，致力于為商旅及休閑旅客提供高性價比的住宿服務(wù)。公司立足北京，依托成熟的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和本地化服務(wù)優(yōu)勢，以精細(xì)化運(yùn)營為核心，打造安全、舒適、便捷的住宿體驗(yàn)。
