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【崗位職責】
1、全面負責酒店大堂區域的日常運營管理工作，確保賓客接待服務的高效與專業
2、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄與反饋
3、督導前臺、禮賓等一線服務團隊，定期開展服務標準培訓與質量檢查
4、協調客房、餐飲等部門工作，保障跨部門服務銜接順暢
5、VIP賓客接待及重要活動保障，制定個性化服務方案
6、每日巡檢公共區域設施設備，跟進維護報修事項
7、參與制定服務流程優化方案，提出運營改進建議
8、追蹤各類點評數據，做好用戶體驗
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、2年以上高星級酒店前廳管理崗位工作經驗3、，熟悉前臺全業務流程
4、具備出色的突發事件處理能力及客戶投訴化解技巧
5、普通話流利，英語基礎溝通能力
6、形象氣質佳，身高女160cm/男170cm以上
7、持有酒店職業經理人等相關資格證書者優先
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
1-49 人
舟山普陀山花間嶺·觀自在酒店是一家定位國內高端市場的五星級精品酒店，坐落于佛教圣地普陀山風景區，依托獨特的自然與人文資源，致力于為賓客提供靜謐禪意與奢華體驗融合的旅居服務。 酒店規模精煉，團隊配置1-49人，以“小而美”的運營模式確保個性化服務品質。設計上融合東方美學與現代舒適，客房及公共區域均體現“觀自在”理念，強調身心放松與場景化體驗。目標客群涵蓋高凈值休閑游客、禪修文化愛好者及高端商務人士，配套素齋餐廳、茶室、禪修空間等特色設施，差異化滿足精神與物質雙重需求。 作為區域標桿酒店，我們以“細節至上”為服務準則，通過在地文化挖掘與標準化管理結合，持續提升品牌溢價能力，未來計劃拓展文化主題衍生產品線，深化高端文旅市場布局。
