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【崗位職責】  
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務；  
2、接聽電話，處理客人咨詢、預訂及投訴，并及時反饋至相關部門；  
3、熟悉酒店產品及服務內容，主動向客人推薦酒店特色項目及周邊旅游信息；  
4、維護前臺區域整潔，確保工作設備（如電腦、打印機等）正常運行；  
5、核對每日賬目，確保現金、票據及系統數據準確無誤；  
6、協助處理突發事件，按酒店應急預案執行相關流程；  
7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。  
【崗位要求】  
1、形象端正，普通話流利，具備良好的語言表達與溝通能力；  
2、服務意識強，耐心細致，能靈活應對客人需求；  
3、具備基礎電腦操作技能，可熟練使用辦公軟件；  
4、能適應倒班工作制（含夜班），吃苦耐勞；  
5、有酒店前臺或服務行業經驗者優先，無經驗可培訓上崗；  
6、團隊協作精神佳，遵守酒店規章制度。

舟山普陀山花間嶺·觀自在酒店是一家定位國內高端市場的五星級精品酒店，坐落于佛教圣地普陀山風景區，依托獨特的自然與人文資源，致力于為賓客提供靜謐禪意與奢華體驗融合的旅居服務。  酒店規模精煉，團隊配置1-49人，以“小而美”的運營模式確保個性化服務品質。設計上融合東方美學與現代舒適，客房及公共區域均體現“觀自在”理念，強調身心放松與場景化體驗。目標客群涵蓋高凈值休閑游客、禪修文化愛好者及高端商務人士，配套素齋餐廳、茶室、禪修空間等特色設施，差異化滿足精神與物質雙重需求。  作為區域標桿酒店，我們以“細節至上”為服務準則，通過在地文化挖掘與標準化管理結合，持續提升品牌溢價能力，未來計劃拓展文化主題衍生產品線，深化高端文旅市場布局。