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【崗位職責】  
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉  
2、制定并完善前廳部各項服務標準及工作流程  
3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位的服務質量  
4、處理賓客投訴及突發事件，提升客戶滿意度  
5、負責部門員工排班、培訓及績效考核
6、協調與其他部門的溝通協作  

【崗位要求】  
1、具備酒店前廳管理相關工作經驗  
2、熟悉酒店前臺操作系統及預訂流程  
3、優秀的服務意識及溝通協調能力  
4、能夠承受工作壓力，適應倒班制  
5、具備團隊管理經驗者優先  
6、形象氣質良好，普通話標準

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