全面負責店面的日常店務管理工作,執行店面的發展戰略與經營計劃,確保服務質量與客戶滿意度。
一、主要職責
(一)運營管理
1.協助店面年度、季度、月度運營計劃執行情況,根據實際情況及時提出調整策略,確保運營目標達成。
2.管理店面的日常事務,包括人員調度、物資調配、設施維護等,保障店面的正常運轉。
3.優化運營流程,提高工作效率,降低運營成本,提升店面的競爭力。
(二)服務質量管理
1.建立并完善服務質量標準與監督體系,定期對服務質量進行檢查與評估,及時發現問題并整改。
2.處理客戶投訴與建議,采取有效措施提升客戶滿意度,維護店面的良好形象。
3.組織員工進行服務技能培訓與服務意識提升活動,不斷提高服務水平。
(三)團隊管理
1.明確員工崗位職責與工作規范,明確工作分工,確保員工各司其職。
2.定期組織團隊會議與活動,加強員工溝通與協作,營造良好的工作氛圍。
(四)財務管理
監控預算執行情況,合理控制成本支出,確保店面財務狀況良好。
二、任職要求
1.中專及以上學歷,工商管理、酒店管理、母嬰護理等相關專業優先。
2.具有 1 年以上酒店、醫療護理機構、月子中心等相關行業管理經驗,有成功運營管理案例者優先。
3.熟悉店面的運營流程與服務標準,具備良好的服務意識與客戶關系管理能力。
4.具備較強的團隊管理能力、溝通協調能力、決策能力與問題解決能力。
5.熟練使用辦公軟件,具備一定的財務知識。
三、薪資福利
1.薪資6k-8k,還有季度年度獎勵
2.有五險,月休4天
3.節日福利,帶薪年假
4.提供工作餐,可安排住宿
5.完善的培訓體系及晉升通道
上班地點:萬達嘉華酒店
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廣西美寶兒醫療服務有限公司成立于2019年7月,下設美寶兒·醫療、美寶兒·月子會所兩大核心板塊。美寶兒源自美國,融合多年全球醫療服務精髓,秉承“循證醫學”核心理念,整合國內外一流醫療資源,精心構建覆蓋生命孕育至成長全周期的綜合性服務體系。