施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：江西省景德鎮市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-45
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-02至2026-07-01
職位：忠實客戶經理Loyalty Manager
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工
2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。
3、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
4、簡單易懂的培訓新員工，使其盡快達到勝任工作標準。
5、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。
6、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。
7、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
8、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
9、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。
10、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務
11、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。
12、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。
13、確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。
14、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統
15、遵循酒店品牌標準。
16、掌握酒店酒店的基本概況。
17、了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
