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賓客接待：負責客人的入住、退房手續辦理，準確錄入客人信息，主動向客人介紹酒店服務項目及周邊旅游資訊。2. 咨詢與投訴處理：耐心解答客人的各類咨詢，及時處理客人的簡單投訴，無法解決的問題及時上報前廳部主管/經理。3. 房態與賬務管理：實時關注房態變化，確保房態準確；負責客人押金收取、賬務結算，保證賬目清晰無誤。4. 物品與資料管理：房卡、發票、宣傳資料等物品，做好領用和登記記錄。5. 協作與交接：積極配合酒店其他部門完成客人服務需求，做好班次交接工作，確保工作的連續性。6. 其他工作：完成上級領導交辦的其他臨時性工作任務。

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