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崗?位?名?稱?：?K?T?V?前?臺?接?待?員?
?所?屬?部?門?：?前?廳?部?
?直?接?上?級?：?前?廳?主?管?
? ?
?崗?位?職?責(zé)?
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?1?.???負(fù)?責(zé)?到?店?顧?客?的?接?待?、?咨?詢?與?引?導(dǎo)?，?主?動?熱?情?地?為?顧?客?介?紹?包?廂?類?型?、?收?費(fèi)?標(biāo)?準(zhǔn)?及?優(yōu)?惠?活?動?。?
???
?2?.???辦?理?顧?客?的?開?包?、?預(yù)?訂?、?結(jié)?賬?等?手?續(xù)?，?準(zhǔn)?確?錄?入?系?統(tǒng)?信?息?，?核?對?消?費(fèi)?明?細(xì)?，?確?保?賬?目?清?晰?無?誤?。?
???
?3?.???妥?善?管?理?包?廂?鑰?匙?、?顧?客?寄?存?物?品?，?做?好?登?記?與?交?接?工?作?，?保?障?顧?客?財(cái)?物?安?全?。?
???
?4?.???及?時?響?應(yīng)?顧?客?的?呼?叫?與?需?求?，?協(xié)?調(diào)?包?廂?服?務(wù)?、?設(shè)?備?維?修?等?事?宜?，?提?升?顧?客?消?費(fèi)?體?驗(yàn)?。?
???
?5?.???維?護(hù)?前?臺?區(qū)?域?及?周?邊?環(huán)?境?的?整?潔?有?序?，?做?好?營?業(yè)?前?的?準(zhǔn)?備?工?作?和?營?業(yè)?后?的?收?尾?整?理?。?
???
?6?.???嚴(yán)?格?執(zhí)?行?K?T?V?的?各?項(xiàng)?規(guī)?章?制?度?，?妥?善?處?理?顧?客?投?訴?，?無?法?解?決?的?問?題?及?時?上?報(bào)?上?級?。?
???
?7?.???完?成?上?級?交?辦?的?其?他?臨?時?性?工?作?任?務(wù)?。?
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?崗?位?要?求?
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?1?.???年?齡?1?8?-?3?0?歲?，?形?象?氣?質(zhì)?佳?，?普?通?話?標(biāo)?準(zhǔn)?流?利?，?具?備?良?好?的?溝?通?表?達(dá)?能?力?。?
???
?2?.???熟?悉?基?本?的?辦?公?軟?件?操?作?，?有?K?T?V?、?酒?店?前?臺?等?服?務(wù)?行?業(yè)?相?關(guān)?工?作?經(jīng)?驗(yàn)?者?優(yōu)?先?。?
???
?3?.???具?備?較?強(qiáng)?的?服?務(wù)?意?識?和?責(zé)?任?心?，?能?適?應(yīng)?輪?班?制?（?含?夜?班?、?節(jié)?假?日?）?工?作?。?
???
?4?.???具?備?一?定?的?應(yīng)?急?處?理?能?力?，?面?對?突?發(fā)?情?況?能?冷?靜?應(yīng)?對?、?靈?活?處?理?。?
???
?5?.???無?不?良?嗜?好?，?品?行?端?正?，?遵?守?工?作?紀(jì)?律?，?有?團(tuán)?隊(duì)?協(xié)?作?精?神?。?

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