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• 五險(xiǎn)一金
• 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
• 定期體檢

     
職位簡(jiǎn)介：
  
1、全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營(yíng)管理，確保雅詩(shī)閣的客戶服務(wù)和危機(jī)管理政策及程序得到徹底執(zhí)行，并根據(jù)物業(yè)的具體需求和情況對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和完善。  
  
2、監(jiān)管前廳團(tuán)隊(duì)執(zhí)行入住、退房、預(yù)訂和客人接待等日常工作。  
  
3、確保前廳團(tuán)隊(duì)在日常與客人的互動(dòng)中保持專業(yè)態(tài)度，為個(gè)人和公司帶來積極影響。  
  
4、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻舻男枨蟆⒃儐柡屯对V，確保客戶滿意度，必要時(shí)向上級(jí)報(bào)告。  
  
5、帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)與其他部門組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實(shí)VIP接待工作，確保VIP客戶能得到舒適和愉悅的入住體驗(yàn)。 
  
6、與所有物業(yè)合作伙伴保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，以確保無縫運(yùn)營(yíng)。  
  
7、協(xié)調(diào)和溝通與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）的工作，以保證客人需求的順利滿足，并確保公寓內(nèi)部信息的暢通。進(jìn)行有效的房態(tài)管控，協(xié)助完成收益最大化。  
  
8、帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)依照所屬品牌屬性積極計(jì)劃、執(zhí)行開展有效的住客活動(dòng)或支持其他活動(dòng)，包括但不僅限于品牌360、雅詩(shī)閣關(guān)懷等活動(dòng)主題。 
  
9、負(fù)責(zé)成本管理，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)成本。制定和執(zhí)行本部門的財(cái)政預(yù)算, 及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時(shí)負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。 
  
10、帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)積極有效進(jìn)行銷售活動(dòng)，包括但不僅限于Up Selling、Walk-11、雅星會(huì)會(huì)員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。  
  
12、熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對(duì)治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確按要求上報(bào)信息。  
  
13、有效地管理前廳團(tuán)隊(duì)的工作和休息時(shí)間表，向部門傳達(dá)工作指標(biāo)及任務(wù)并提供指導(dǎo)，與內(nèi)部其他部門進(jìn)行有效溝通。  
  
14、監(jiān)控和評(píng)估前廳部的業(yè)績(jī)，包括客戶滿意度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等，及時(shí)調(diào)整策略以提升整體運(yùn)營(yíng)效率。  
  
15、管理和培訓(xùn)前廳部員工，包括招聘、選拔、培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)等，以提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。  
  
16、定期為前廳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的技能和知識(shí)。  
  
17、按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理 
  
18、落實(shí)雅詩(shī)閣所有審計(jì)流程。 
  
19、嚴(yán)格遵守雅詩(shī)閣的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 
  
20、遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。 
  
21、完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1、擁有酒店管理、旅游或語(yǔ)言相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位或以上學(xué)歷。 
2、在服務(wù)公寓或星級(jí)酒店前廳擁3年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 
3、保持專業(yè)形象，并全面了解前廳工作流程。 
4、具備良好的溝通能力，精通英語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)優(yōu)先。
5、熟練使用酒店管理軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 
6、良好的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問題的能力。 
7、具有良好的出入境登記常識(shí)。 
8、能夠在壓力下工作并有效地處理緊急情況。
                           

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