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• 五險(xiǎn)一金
• 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
• 定期體檢

【崗位職責(zé)】
1、參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定，在日常工作中保持工作流的持續(xù)更新，提高部門的工作效率。
2、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。
3、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。
4、督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，同時(shí)以身作則，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。
5、掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃并對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤區(qū)域(根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況)的清潔和維護(hù)，并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。嚴(yán)格控制維修房的數(shù)量和督促維修時(shí)效性。
6、制定和控制客衣與布草的洗滌要求和洗滌質(zhì)量，定期加以檢查、保證客衣熨洗服務(wù)的水準(zhǔn)
7、及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。
8、加強(qiáng)與雅詩(shī)閣旗下其他服務(wù)公寓之間的聯(lián)絡(luò)，確?？腿朔?wù)要求的信息共享。
9、協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動(dòng)場(chǎng)面的服務(wù)工作。
10、了解和熟悉對(duì)應(yīng)的品牌知識(shí)，積極參加物業(yè)組織的各類活動(dòng)。
11、檢查并確認(rèn)VIP/VVIP貴賓房準(zhǔn)備情況，在特殊情況下探望客人，如患病的客人，長(zhǎng)期入住的客人。
12、主動(dòng)征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。
13、監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用，定期做好部門的盤點(diǎn)工作，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)。
14、監(jiān)督客人遺留物品的處理，監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲(chǔ)存，參與制定并有效執(zhí)行本部門的開支預(yù)算，積極創(chuàng)新并采取有效的降本措施。
15、制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)督培訓(xùn)效果，提高部門員工的綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)下屬發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)。
16、及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)并解決問題。
17、選拔和培養(yǎng)有潛質(zhì)的員工。
18、按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。
19、遵守雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全(EHS)方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作，對(duì)本崗位風(fēng)險(xiǎn)管理事件負(fù)責(zé)。
20、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

【崗位要求】
1、大專或同等以上學(xué)歷。 
2、有3年以上的服務(wù)公寓/星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3、有一定的英文聽/說(shuō)/讀/寫能力者優(yōu)先考慮。 
4、熟悉并掌握客房部專業(yè)知識(shí)、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 
具有主動(dòng)性和服從精神，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)。 
5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力。 
6、嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決問題，處理突發(fā)事件的能力。 
7、熟練使用電腦，熟悉Microsoft Office軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等），能夠分析數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備報(bào)告。 
8、能承受工作壓力。

武漢雅詩(shī)閣武昌濱江服務(wù)公寓坐落于武昌濱江商務(wù)區(qū)核心，緊鄰長(zhǎng)江二橋，坐擁一線開闊江景，推窗即是一幅流動(dòng)的江城畫卷，對(duì)望漢口百年風(fēng)情。舉步即達(dá)頂級(jí)商業(yè)地標(biāo)武昌萬(wàn)象城、武漢SKP，步行約10分鐘即達(dá)徐家棚地鐵站，暢達(dá)5/7/8號(hào)線，快速連接黃鶴樓、曇華林等文化勝跡。商務(wù)、購(gòu)物、文旅、休閑在此無(wú)縫交匯，一切精彩皆在左右。公寓的設(shè)計(jì)深度萃取荊楚文化精髓，將荊楚雅韻與當(dāng)代美學(xué)、本地建筑肌理、非遺藝術(shù)底蘊(yùn)相融，讓傳統(tǒng)文化在細(xì)節(jié)中自然流淌，既彰顯現(xiàn)代簡(jiǎn)約的優(yōu)雅格調(diào)，又沉淀著江城獨(dú)有的人文厚重感。公寓規(guī)劃261套客房，涵蓋單間至三房套房，同步配套餐廳、健身房、一線江景無(wú)邊際恒溫泳池、兒童游樂室、住客休閑廊及會(huì)議室等，兼顧休閑、商務(wù)、運(yùn)動(dòng)、親子等全場(chǎng)景需求，讓每一位賓客都能找到專屬放松角落。