【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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芯城驪景酒店坐落于南京江北新區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研創(chuàng)園,總建筑面積達(dá) 1.3 3 萬(wàn)平方米,提供住宿、餐飲、娛樂(lè)、會(huì)議等個(gè)性多樣化服務(wù)。酒店地理位置得天獨(dú)厚,毗鄰老山風(fēng)景區(qū)、青奧體育公園等自然人文景觀。周邊蔥郁的綠化、開闊的場(chǎng)地,讓賓客在享受高品質(zhì)住宿服務(wù)的同時(shí),亦可盡情呼吸清新的自然空氣,舒緩身心。酒店設(shè)有高級(jí)房 21 間、景觀房 19 間,豪華房 60 間、套房 3 間,特色房 3 間多種房型共 106 間,全方位滿足不同賓客的居住需求,營(yíng)造溫馨、舒適、愜意的旅居氛圍。同時(shí)擁有面積達(dá) 400 平方米的多功能宴會(huì)廳,可容納約 200 人,配備LED 屏幕和專業(yè)的音響設(shè)施,能靈活滿足不同規(guī)模、不同類型活動(dòng)的需求。酒店一樓設(shè)有 1 0 個(gè)輕奢風(fēng)格包廂的中餐廳,寬敞明亮可容納 100 人左右的西餐廳,同時(shí)悠閑的大堂酒水吧,提供舒適的用餐待客環(huán)境。酒店依托園區(qū)自營(yíng)優(yōu)勢(shì),積極對(duì)接新區(qū)各業(yè)務(wù)部門,承辦各類政務(wù)活動(dòng)。此外,酒店還為周邊居民量身定制家庭套餐、節(jié)日慶典等特色活動(dòng),深度融入社區(qū)生活。