【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。
2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃完成工作報(bào)告。
3、使客房達(dá)到既定出租率,獲取較佳的客房收入。
4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署,
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件,
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上:
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管
4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。
5、英語(yǔ)對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷(xiāo)售能力。
作為貴州省黔西市五星級(jí)酒店經(jīng)理崗培養(yǎng)(2026年10月開(kāi)業(yè))
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重慶珠江豪生酒店有限公司是一家定位中高端市場(chǎng)的全服務(wù)型四星級(jí)酒店,隸屬于國(guó)際知名酒店品牌“豪生”(Howard Johnson),依托溫德姆酒店集團(tuán)的全球管理體系,致力于為商務(wù)及休閑旅客提供高品質(zhì)的住宿與餐飲服務(wù)。酒店位于重慶市核心商圈或交通樞紐地帶,擁有100-499人的專業(yè)團(tuán)隊(duì),涵蓋前廳、客房、餐飲、會(huì)議、安保等全鏈條服務(wù)部門(mén)。酒店以現(xiàn)代設(shè)計(jì)融合本地文化特色,配備200余間(具體數(shù)字可調(diào)整)舒適客房及套房,同時(shí)設(shè)有多功能宴會(huì)廳、中西餐廳、健身中心和商務(wù)中心等設(shè)施,可滿足會(huì)議、婚宴、商旅等多元化需求。作為四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的酒店,珠江豪生注重細(xì)節(jié)服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化管理,通過(guò)溫德姆集團(tuán)培訓(xùn)體系持續(xù)提升員工專業(yè)素養(yǎng),確保客戶體驗(yàn)的一致性。 在本地市場(chǎng)中,酒店憑借國(guó)際品牌背書(shū)與本土化靈活運(yùn)營(yíng),兼顧商務(wù)協(xié)議客戶與散客需求,年均入住率及客戶滿意度均處于區(qū)域同檔次酒店前列。未來(lái),酒店將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品,強(qiáng)化“高效、親切”的品牌形象,進(jìn)一步鞏固重慶中端酒店市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。