【崗位職責】
1、全面負責酒店日常運營管理工作,制定并執行年度運營計劃,確保酒店各項經營指標達成;
2、優化酒店運營流程,提升服務質量和客戶滿意度,建立并完善運營標準及管理制度;
3、統籌協調前廳、客房、餐飲、工程等各部門工作,確保高效協作與資源合理配置;
4、分析市場動態及競爭對手情況,制定針對性運營策略,提升酒店市場競爭力;
5、負責成本控制及預算管理,監督運營成本支出,確保利潤目標實現;
6、處理重大客戶投訴及突發事件,維護酒店品牌形象與聲譽;
7、培養并管理運營團隊,提升員工專業能力與服務水平。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先;
2、8年以上高星級酒店運營管理經驗,3年以上同崗位工作經驗;
3、熟悉酒店各部門運作流程,具備出色的統籌協調與團隊管理能力;
4、精通酒店運營數據分析及成本控制,具備敏銳的市場洞察力;
5、優秀的溝通能力、抗壓能力及突發事件處理能力;
6、年齡30-40歲,工作嚴謹細致,責任心強,能適應高強度工作;
7、具備良好的職業素養與領導力,能有效激勵團隊達成目標。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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重慶珠江豪生酒店有限公司是一家定位中高端市場的全服務型四星級酒店,隸屬于國際知名酒店品牌“豪生”(Howard Johnson),依托溫德姆酒店集團的全球管理體系,致力于為商務及休閑旅客提供高品質的住宿與餐飲服務。酒店位于重慶市核心商圈或交通樞紐地帶,擁有100-499人的專業團隊,涵蓋前廳、客房、餐飲、會議、安保等全鏈條服務部門。酒店以現代設計融合本地文化特色,配備200余間(具體數字可調整)舒適客房及套房,同時設有多功能宴會廳、中西餐廳、健身中心和商務中心等設施,可滿足會議、婚宴、商旅等多元化需求。作為四星級標準運營的酒店,珠江豪生注重細節服務與標準化管理,通過溫德姆集團培訓體系持續提升員工專業素養,確保客戶體驗的一致性。 在本地市場中,酒店憑借國際品牌背書與本土化靈活運營,兼顧商務協議客戶與散客需求,年均入住率及客戶滿意度均處于區域同檔次酒店前列。未來,酒店將持續優化服務產品,強化“高效、親切”的品牌形象,進一步鞏固重慶中端酒店市場的競爭優勢。