施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：山東省煙臺市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-17至2026-06-30
職位：前臺主管/領(lǐng)班(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】1、健全并完善酒店問訊資料體系，確保信息準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2、實(shí)時(shí)監(jiān)控客房預(yù)訂動(dòng)態(tài)，及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)重要團(tuán)體及VIP預(yù)訂信息，并跟進(jìn)相關(guān)接待流程的落實(shí)。
3、妥善處理前臺日常運(yùn)營中的突發(fā)問題及賓客投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。
4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域設(shè)備、物資的維護(hù)管理及業(yè)務(wù)資料的歸檔整理工作。
5、每日核查各類業(yè)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題立即修正。
6、主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，通過專業(yè)服務(wù)提升客房銷售業(yè)績。【崗位要求】
1、具備3年以上酒店前臺管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部全流程運(yùn)作。
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識與高效執(zhí)行力，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
3、精通前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，能獨(dú)立處理復(fù)雜客情問題。
4、形象端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力。
5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，擅長客戶溝通與投訴調(diào)解，決策果斷。
