任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,安全工程、消防工程、治安管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.持有消防設(shè)施操作員(中級(jí)及以上)、安全生產(chǎn)管理人員資格證;
持有加分證書(shū)優(yōu)先:注冊(cè)安全工程師(CSE)、消防安全評(píng)估師、急救員資格證(CPR/AED);
3.身體健康,能適應(yīng)倒班、夜間巡查、應(yīng)急演練等高強(qiáng)度工作,無(wú)重大疾病史;
4.具備 5 年及以上安全管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年星級(jí)酒店安全與保障部門(mén)管理崗位經(jīng)驗(yàn)(安全主管 / 副經(jīng)理);
5.有四星級(jí)及以上酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉高端酒店安全運(yùn)營(yíng)流程與服務(wù)場(chǎng)景的安全管控要點(diǎn);
6.具備國(guó)際連鎖酒店集團(tuán)(萬(wàn)豪、洲際、希爾頓等)安全管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,了解集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化安全體系與應(yīng)急流程;
7.主導(dǎo)或核心參與過(guò)酒店新開(kāi)業(yè)安全體系搭建項(xiàng)目,包括消防系統(tǒng)驗(yàn)收、安全制度編制、應(yīng)急流程設(shè)計(jì)等;
8.有酒店安全升級(jí)改造經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,如安防監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)、消防設(shè)施改造、反恐防暴體系建設(shè)、食品安全管控體系落地等;
9.具備大型活動(dòng)(如酒店宴會(huì)、VIP 接待)安全保障經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。崗位職責(zé)
1.制定安全制度(含客房隱私保護(hù)、訪客登記、消防管理等),落實(shí)門(mén)禁、監(jiān)控、消防設(shè)施
日常巡檢,排查安全隱患(如電梯安全、貴重物品存儲(chǔ)區(qū)防護(hù))。
2.監(jiān)督員工安全規(guī)范執(zhí)行(如員工通道管理、客房清潔安全流程),確保人員(客人、員工)
及財(cái)產(chǎn)(客房物品、餐飲設(shè)備)安全。
3.負(fù)責(zé)保安團(tuán)隊(duì)招聘、排班與績(jī)效考核,組織專項(xiàng)培訓(xùn)(含服務(wù)禮儀、消防器材操作、客
訴應(yīng)對(duì)技巧),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)。
4.明確崗位分工(門(mén)崗、巡邏崗、監(jiān)控崗),確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,維持公共區(qū)域(大堂、宴
會(huì)廳、停車場(chǎng))秩序。
5.協(xié)助處理客人安全相關(guān)需求(如遺失物品查找、夜間護(hù)送、停車引導(dǎo)),配合客房部、
前廳部解決客訴(如客人糾紛、隱私保護(hù)訴求),保障客戶體驗(yàn)。
6.監(jiān)督保安人員服務(wù)禮儀,避免因操作不當(dāng)(如態(tài)度生硬、流程繁瑣)影響項(xiàng)目口碑。
7.制定應(yīng)急方案(火災(zāi)、暴力沖突、自然災(zāi)害、客人突發(fā)疾病等),組織定期演練。突發(fā)
情況時(shí),第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)指揮,疏散人員、控制局面,對(duì)接 醫(yī)療、公 安、消防 等外部機(jī)
構(gòu),事后復(fù)盤(pán)優(yōu)化流程。
8.與屬地公安、消防部門(mén)及周邊單位建立溝通機(jī)制,配合完成安全檢查。針對(duì)大型活
動(dòng)(如婚禮、商務(wù)會(huì)議),提前協(xié)調(diào)安保資源,保障活動(dòng)順利開(kāi)展。
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