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任職要求
1.學(xué)歷專業(yè)：大專及以上，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.形象素養(yǎng)：成熟穩(wěn)重、親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，懂高端服務(wù)禮儀，能代表品牌形象。
3.溝通能力：普通話流利，表達(dá)清晰，善于傾聽共情，話術(shù)表達(dá)能力優(yōu)秀。
5.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳全流程運(yùn)營(yíng)；品牌湯泉經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
核心能力：擅長(zhǎng)客流管控與客訴、突發(fā)事件處理；精通前廳業(yè)務(wù)流程，能制定并監(jiān)督 SOP 執(zhí)行；熟練操作前廳管理系統(tǒng)，可排查常見故障；會(huì)崗位排班與人力優(yōu)化；有會(huì)員體系搭建、儲(chǔ)值推廣、異業(yè)合作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
服務(wù)與管理：秉持賓客至上理念，能提供精細(xì)化服務(wù)；注重前廳環(huán)境、儀容儀表等細(xì)節(jié)管理。
工作要求：適應(yīng)輪班制（含夜班、節(jié)假日），能承受高強(qiáng)度工作壓力；執(zhí)行力強(qiáng)，可落實(shí)指令并反饋效果。
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)湯泉前廳部常務(wù)管理工作。

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