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任職要求
1. 高中及以上學歷，酒店管理相關專業或有酒店前臺實習/工作經驗者優先。
2. 熟悉酒店前臺接待流程，能熟練操作PMS系統，掌握預訂、入住、退房、續住等基礎操作。
3. 具備良好的溝通表達能力和服務意識，態度熱情耐心，能快速響應賓客需求。
4. 掌握基礎的中英文溝通能力，可應對外籍賓客的日常咨詢。
5. 能適應輪班制（含節假日），具備一定的抗壓能力，工作細致認真。
崗位職責
1.賓客接待與入住辦理：迎賓服務，禮用品，協助引導至前臺區域，介紹公共設施。
2.入住登記辦理，核對身份信息，介紹房型情況信息，V I P賓客長包房及時聯絡禮賓部賓客服務經理。
3.在店賓客服務與需求響應：項目內部服務的信息咨詢與解答。延遲退房處理，提前入住處理，提供臨時物品（雨傘、轉換插頭等）借用歸還。
4.賓客離店結算。
5.離店送別與信息反饋。
6.賬單與資料（支付憑證、賓客入住登記表等）整理歸檔。
7.系統信息同步：下班前核對當日入住退房數據，押金收支情況，確保賬物相符。
8.前臺區域衛生整潔，設備正常運行。
9.管理前廳備用物品（如房卡、發票等），定期盤點庫存，及時申領。

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