崗位職責
1、全面負責客房部日常運營,制定清潔標準、服務流程及規章制度,規范服務管理。
2、統籌客房清潔、布草更換、客用品補給及日常巡檢,提升客房入住體驗。
3、負責客房團隊建設,開展招聘、培訓、考核與激勵,強化團隊專業能力。
4、管理房態、布草及客用品庫存,保障運營物資充足、調配合理。
5、落實衛生與安全檢查機制,定期巡檢整改,確保符合酒店標準。
6、協同前廳對接房態,滿足賓客個性化需求,保障入住接待順暢。
7、監控出租率、滿意度、成本等運營數據,定期分析并提出優化方案。
8、妥善處理客訴及突發問題,組織部門例會,傳達政策、總結工作、解決難點。
崗位要求
1、兩年以上星級酒店同崗位工作經驗優先。
2、具備客房運營管理經驗,熟悉客房清潔標準、布草與設備管理、服務全流程。
3、具備客房團隊組建、培訓、績效考核及激勵能力,提升團隊效率與服務質量。
4、細節把控與品質意識突出,嚴格落實衛生及服務規范,保障賓客住宿體驗。
5、具備成本控制能力,可有效管控布草、清潔物料、設備維護等消耗成本。
6、應急處理能力強,能妥善處理設備故障、客訴、物品遺失等突發情況。
7、具備良好跨部門協作能力,可高效對接前廳、工程、安保等部門協同工作。
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樂養城酒店自2023年啟幕以來,便以康養為核、品質為魂,立足桂南宜居沃土,成為區域高端康養旅居的標桿之選。酒店坐落于崇左市扶綏縣新寧鎮上龍大道1000號,地處“中國長壽之鄉”、南寧后花園——崇左市扶綏縣,嵌入國家AAAA級景區中國(南寧)樂養城核心腹地,坐擁萬畝康養旅居生態秘境,將自然肌理與高端旅居體驗無縫融合。作為景區核心配套,酒店以五星級標準匠心打造,深度踐行“先樂后養”核心理念,恪守“天下樂養、樂養天下”服務宗旨,為賓客呈現集康養休閑、商務會議、高端宴請于一體的沉浸式旅居體驗。酒店配備236間康養度假豪華客房及套房,藏納康養美學與舒適體驗;三大特色餐廳——康養中餐廳、西餐廳、休閑大堂吧,各具格調,解鎖多元味蕾盛宴;兩大全景多功能宴會廳,適配各類高端會務與宴請需求。此外,戶外福洞泳池、健身房、多元球館、棋牌室、戶外垂釣區及種植采摘園等配套錯落排布,讓每一位賓客在休憩中滋養身心,在自然中感受愜意。“樂居康養,心歸嘉境”。樂養城酒店,以高端康養之境,筑就職業發展新平臺,共赴品質康養新征程,共筑高端服務新標桿。酒店地址:崇左市扶綏縣新寧鎮上龍大道1000號聯系電話:15177932759 (玉先生)簡歷投遞郵箱:yizhiwen@whaholhotel