【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)
2、制定并執(zhí)行前廳部工作計(jì)劃,優(yōu)化工作流程,提升服務(wù)效率
3、監(jiān)督前臺各崗位的工作表現(xiàn),定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核
4、處理賓客投訴及突發(fā)事件,維護(hù)酒店形象和客戶滿意度
5、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢
6、控制部門成本,合理調(diào)配人力物力資源
7、收集分析客戶反饋和市場信息,提出改進(jìn)建議
【崗位要求】
1、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)及服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
3、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力
4、英語口語流利,能進(jìn)行基本商務(wù)交流
5、形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
6、有一定的抗壓能力
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
心向遠(yuǎn)方,棲身皆安。美麗豪酒店深耕旅居行業(yè),以標(biāo)準(zhǔn)化品質(zhì)為根基、人性化服務(wù)為內(nèi)核、多元化布局為優(yōu)勢,在全國多城核心商圈、交通樞紐、文旅勝地布局門店,為商務(wù)出行、休閑度假、家庭出游的賓客,打造有溫度、高性價比的一站式旅居體驗(yàn)。我們始終堅(jiān)信,好的住宿從不是簡單的歇腳之地,而是旅途中的溫暖港灣。從干凈舒適的睡眠空間、恒溫恒壓的舒爽沐浴,到高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、營養(yǎng)可口的早餐,每一處細(xì)節(jié)都經(jīng)過精心打磨,讓您在陌生的城市,也能感受如家般的安心與便捷;從智能自助入住、24小時貼心服務(wù),到行李寄存、洗衣烘干等多元配套,每一項(xiàng)服務(wù)都貼合出行需求,讓商務(wù)出行更高效,休閑度假更愜意。旗下門店均遵循統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范,兼顧品質(zhì)與個性,既擁有連鎖品牌的可靠保障,又融入屬地特色的人文細(xì)節(jié),讓您在感受標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時,邂逅不同城市的獨(dú)特魅力。我們打造專屬會員體系,以積分禮遇、房價折扣、延遲退房等多重福利,回饋每一位賓客的信賴,讓每一次出行,都能享受專屬優(yōu)待。從一城到百城,從一人到萬眾,我們始終以初心守品質(zhì),以匠心做服務(wù)。無論您奔赴何方,我們都在原地,靜候您的到來,與您一同解鎖每一段美好旅程。