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崗位內(nèi)容：
1， 負(fù)責(zé)客服服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2，收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3，建立客戶檔案，維護(hù)檔案信息并及時(shí)更新。
4，維護(hù)好客戶發(fā)貨信息登記及與客戶對(duì)接公司政策調(diào)整。
5，管理好公司產(chǎn)品資源，保障產(chǎn)品物資信息準(zhǔn)確。
6. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。

任職要求：
1， 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2， 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3， 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
4，大專及以上學(xué)歷。
5，財(cái)務(wù)專業(yè)優(yōu)先。
6，年齡20-30歲。

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